Bac Pro Accueil

Métiers de la Relation Clients
Baccalauréat Professionnel
Accueil Relations Clients et Usagers

Caractéristiques de la formation

Le Baccalauréat Professionnel Accueil – Relations Clients et Usagers forme un futur employé capable d’offrir des prestations :

  • accueil, information, conseil, médiation
  • à des interlocuteurs : client (cas d’une entreprise) ou usager (cas d’une administration)
  • en face à face ou au téléphone.

L’enseignement professionnel permettra de développer des compétences liées à :

  • la communication et le relationnel dans des situations d’accueil, de vente, de réclamation
  • l’information, la gestion, le commerce (Gestion et exploitation de données, calcul de coûts, prévisions chiffrées…).

La deuxième année est validée par l’obtention d’un diplôme de certification intermédiaire : le BEP Métiers des Relations aux Clients et au Usagers.

 

Conditions d’admission

Cette section s’offre à tous après la classe de Troisième, après étude du dossier scolaire et avis favorable du conseil de classe pour une 2nde Professionnelle (formation sur 3 ans).
Les élèves souhaitant se réorienter après une 2nde GT intègrent directement (passerelle) la classe de 1re ARCU (formation sur 2 ans).
A l’issue de la classe de 2nde ou de 1ère Prof, des passerelles permettent d’intégrer une classe de 1ère Technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion).

 

Formation en milieu professionnel

La formation se déroule alternativement en Etablissement scolaire et en Entreprise.
La durée totale de la formation en milieu professionnel est de 22 semaines (sur 3 ans):
Il peut effectuer des missions telles que :

  • Accueil physique ou téléphonique
  • Vente de services
  • Conseil et assistance clientèle…

Profil de l’élève

Cette formation s’adresse à des jeunes qui ont : le sens de l’initiative (autonomie et responsabilité), un comportement relationnel adapté (sens de l’écoute, empathie, politesse et courtoisie…) le sens du service (disponibilité, serviabilité, souci de la qualité…), le sens de l’organisa-tion (gestion des priorités, respect des consignes données…). Par ailleurs, la maîtrise de l’expression écrite et orale, d’une langue étrangère et des TIC sont nécessaires.

 

Les poursuites d’études

La finalité logique du baccalauréat professionnel est l’entrée dans la vie active.
Les lieux d’exercices sont multiples en termes de secteurs d’activités : banques, services de santé, tourisme, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution ou hôtellerie-restauration.
Cependant, les élèves qui ont un bon dossier scolaire poursuivent de plus en plus leurs études :

  • BTS Communication
  • BTS Assistant Manager
  • BTS Management des Unités Commerciales…

 

Un Lycée Humaniste

Voyages d’Etudes
Immersion professionnelle à l’étranger
Pastorale, Actions Solidaires et Écologiques

 

Nos spécificités

Section Rugby Stade Aurillacois
Individualisation des parcours
Suivi personnalisé, Soutien scolaire
Internat Lycée Collège